退款政策
退貨/退款/換貨/取消政策
未使用和未損壞物品的退貨和退款或交換：
所有退貨和換貨都必須未使用、未損壞、整齊地放置在其原始包裝中，並且如果適用，所有標籤仍然附有。 施密特聖誕市場將支付退貨運費。 要獲得退貨、退款或換貨請求的資格，客戶必須在商品交付後 15 天內聯繫 Schmidt Christmas Market 提出請求。
施密特聖誕市場僅接受通過 https://returns.schmidtchristmasmarket.com 退貨
以下費用將適用於所有未使用且未損壞的物品的退款或換貨：
- 信用卡費用 - 任何取消或退回訂單的總訂單成本的 5% 用於支付信用卡費用。
- 補貨費用——當請求退貨授權 (RMA) 以支付補貨成本時，將減少一定比例的商品成本。 費用將基於從授予 RMA 之日起的退貨及時性：
- 1-10 天內 - 15%
- 11-20 天內 - 30%
- 21-30 天內 - 50%
- 31-40 天內 - 75%
- RMA 無效，如果 40 天后未退回商品，則不提供任何類型的退款。
- 包裝費 - 適用時，對於未以原包裝退回的物品，退款金額將額外減少 15%。
我們僅向美國客戶提供退貨服務。 寄往國際客戶的貨件不符合退貨條件。
可以通過以下方式要求退貨 https://returns.schmidtchristmasmarket.com/
對於國際客戶，如果購買的物品在運輸途中損壞並且購買了運輸保險，請通過運輸保險下的鏈接提出索賠。
損壞物品的運輸保險、維修和/或更換：
我們鼓勵我們的客戶在下訂單時購買運輸保險，因為 Schmidt Christmas Market 不接受包裹丟失或被盜的退貨、換貨或退款請求，也不接受運輸途中發生的物品損壞，除非在下訂單時購買了運輸保險。
如果客戶購買了運輸保險，如果在包裹交付後 10 天內提交請求，施密特聖誕市場將更換或修理在承保訂單中發送給客戶的損壞物品，費用由我們承擔。 如果因損壞而提出索賠，請務必提交物品所在的盒子以及損壞的物品的圖片。 丟失包裹索賠應在預計交貨日期後 14 天內提出。 要確定預計交貨日期，請查看訂單發貨時發送給客戶的跟踪信息。
如果物品到達時損壞並且客戶沒有購買運輸保險，施密特聖誕市場可能能夠修理手工製品，費用由客戶承擔。 請與我們聯繫以獲取有關我們維修服務的更多詳細信息。
如果購買了運輸保險，施密特聖誕市場將在需要時支付退貨運費。 如果未購買運輸保險，公司將不承擔運輸途中發生的丟失、被盜或損壞物品的維修或更換費用。
自定義項目/字母組合：
定制項目/字母組合不可退貨且不可退款，除非：
- 退貨/退款請求是由於運輸過程中造成的損壞，並且在下訂單時購買了運輸保險， or
- 沒有按照下訂單進行定制。 施密特聖誕市場不允許退回此類物品，因為定制/字母組合物品是按訂單生產的。 一旦下訂單，公司就會分配時間和資源來處理物品。
禮品籃：
禮品籃不提供退款、退貨或取消。 禮品籃通常在訂購後 2-5 個工作日內發貨。
保修：
保修不提供退貨、退款或取消。 保修銷售是最終的。
退款：
所有退款請求將在施密特聖誕市場收到退回的物品後 10 天內處理。
如果在訂單交付後 15 天內提交退貨申請，退款將按原付款方式發放。 否則，我們會為訂單交付後 40 天內提交的請求提供商店信用，有效期為 RMA 批准後一年。 訂單交付 40 天后收到的任何請求均不予退款。 查看未使用和未損壞物品的退貨和退款或換貨部分，了解有關退款的更多詳細信息。
取消：
所有取消請求將在請求後 10 天內處理，只要該商品尚未發貨，它不是禮品籃或定制/字母組合商品。
退款將以原始付款方式扣除 5% 的信用卡費用後退還。
舞弊
任何提出虛假索賠的客戶將被禁止作為客戶，並且在這種情況下不會有任何退貨或退款。
聯繫我們
如果您收到的訂單有任何問題，請通過電子郵件與我們聯繫 Sales@schmidtChristmasmarket.com. 請附上相關物品的圖片以及您收到它的盒子。
如果您對這些條款有任何其他問題或疑慮，請訪問我們網站上的支持中心，或通過 Sales@schmidtchristmasmarket.com 與我們聯繫。